Si bien hablar con sus visitantes no es lo mismo que hablar con sus amigos, cierta amabilidad no perjudicará su negocio.

El tono de su servicio al cliente es importante porque puede hacer o deshacer sus ventas en línea.

Lo mejor que puedes hacer es escribir en 2ª persona, es decir, usando palabras como nosotros, tú, tu, tu.

Cuando tiene un tono conversacional con sus clientes, se sienten como si estuvieran hablando con un amigo. Es más probable que te compren porque sienten que la conversación es equitativa y se sienten más conectados contigo.